Oi! Posso mudar meu espaço de trabalho para o nosso próprio domínio? Gostaríamos que a experiência tivesse mais a nossa cara.
Menos caos.
Mais cuidado.
Atendimento ao cliente.
Com todo mundo alinhado.
Reúna e-mail, chat ao vivo e pedidos que chegam das redes sociais numa única fila, com o histórico do cliente, um responsável claro e o próximo prazo à vista.
14 dias grátis. Sem cartão. Um bom dia na central de ajudaConversas, conectadas.
Maya ChenNorthstar
#HD-1042Um espaço de trabalho com a nossa caraAberta
Prévia interativa · dados de exemploEscolha uma conversa. Faça o dia de alguém.
Encontre seus clientes
onde eles já estão.
E-mail Chat ao vivo WhatsApp Instagram Messenger SMS
Muitas peças em movimento.
Um time muito feliz.
Do primeiro “olá” ao próximo “obrigado”,
tudo de que seu atendimento precisa continua conectado.
A história inteira.
Exatamente onde você precisa.
Uma pergunta no chat. Um retorno por e-mail. Seu time continua de onde parou, com o histórico, a empresa e as conversas do cliente já ao alcance.
- Tickets, chat ao vivo e contexto do cliente
- Notas privadas e conversas com seu time
- Um responsável claro para cada pedido
MC
Maya ChenNorthstar · Cliente desde 2024
ClienteAtividadeDetalhesTickets
Uma dúvida rápida sobre domínios próprios
Chat ao vivo com Maya
Hoje, 10:24Configurar o time
Resolvido por Jamie
Ontem, 14:08Todo o contexto, já aqui.
Empresa, histórico e conversas.
Sem precisar pedir que comecem do zero.
Seu time tem talento.
Deixe as regras cuidarem do resto.
Encaminhe o próximo pedido, defina a prioridade e mantenha as promessas de resposta em dia. Crie regras em torno de como seu time realmente trabalha.
- Encaminhamento por habilidade, disponibilidade e carga
- Políticas de SLA com horário comercial
- Teste as regras e inspecione cada execução
Faça a conexão certaAtiva
QuandoUm ticket é criado
SeA categoria é FaturamentoCorresponde
Atribuir ao time de Faturamento Definir prioridade Alta
Encaminhado, com tudo o que o time precisa.
Uma boa resposta merece
ajudar mais de uma vez.
Transforme o conhecimento do time numa central de ajuda pesquisável. Dê aos clientes um lugar para encontrar respostas e acompanhar seus pedidos, do jeito deles.
- Uma base de conhecimento com sua marca e busca
- Rascunho, revisão e publicação com versões
- Um portal do cliente para acompanhar pedidos
a Central de ajuda Acme
Uma ajudinha,
sempre que precisar.
Como conecto meu domínio?
Faça o espaço de trabalho ser seu
Conecte um domínio próprio em poucos passos.
Primeiros passos 8 artigosSeu espaço de trabalho 12 artigos
Central de ajuda ilustrativaSaiba como está indo.
Saiba onde ajudar.
Entenda o trabalho por trás do seu serviço. Traga carga de trabalho, tempos de resposta, cumprimento de SLA e feedback do cliente para a mesma conversa.
- Relatórios por time e por canal
- Pesquisas de satisfação do cliente
- Relatórios salvos e exportação em CSV
Como está sua semanaÚltimos 7 dias
Primeira resposta12 min
Tempo até uma resposta humana
Satisfação do cliente4.8 / 5
Cada voz conta
Conversas resolvidas Esta semana
Dados de exemplo, não são resultados de clientes. Chat ao vivo Uma janelinha.
Uma janelinha.
Uma conexão de verdade.
Esteja lá enquanto a pergunta ainda está fresca. Conecte quem visita à pessoa certa, passe uma conversa para um colega e siga a história como ticket quando ela precisar de mais tempo.
- Encaminhe e transfira conversas para seu time
- Perguntas frequentes úteis quando o time não está
- Transforme uma conversa em um ticket acompanhado
Suporte HelpdashWidget de exemploOi. Estamos aqui.
Uma pessoa de verdade, pronta para ajudar.
Mude a disponibilidade do time. Experimente uma pergunta.
support.acme.studio
a acme.
Olá, como podemos
ajudar?
Encontre sua resposta
Primeiros passos Sua conta
help.formandfield.co
form & field®
Fique
à vontade.
O que traz você aqui?
Pedidos e entrega Devoluções
Espaços de trabalho e marcaSeus clientes
Seus clientes
conhecem seu nome.
Que continue assim.
Sua marca faz parte da conversa. Dê a cada negócio seu próprio espaço de trabalho, traga seu domínio e faça sua central de ajuda parecer casa.
Espaços de trabalho separados Seu próprio domínio Sua marca em primeiro plano
Deixe do seu jeito Domínios próprios no Pro. Marca white-label no Enterprise.Menos cobrança.
Mais clareza sobre o próximo passo.
Um bom atendimento continua entre uma resposta e outra. Dê aos clientes um lugar para acompanhar seus pedidos e ao seu time os detalhes para levá-los adiante.
N Suporte NorthstarMC
Que bom ver você, Maya
Você está no lugar certo.
Seus pedidos, sem mais um e-mail de cobrança.
Seus pedidos3 pedidos
Conectar nosso domínio próprioAtualizado hojeEm andamento
Convidar o time de designAtualizado ontemResolvido
Uma cópia da nossa nota fiscalAtualizado ontemResolvido
Os detalhes certos, desde o começo.
Com o que você precisa de ajuda?Conta e espaço de trabalho
Os campos relevantes aparecem conforme o cliente responde.
Os pedidos deles.
A porta de entrada deles.
Os clientes entram com um link enviado por e-mail para criar e acompanhar seus pedidos. O histórico fica em um só lugar, mesmo quando a próxima resposta demora um pouco.
Explore o portal do clienteSupere o
“você pode mandar mais detalhes?”
Use campos personalizados, formulários condicionais e informações obrigatórias para que cada pedido já chegue útil. Vincule objetos personalizados quando o trabalho exigir mais contexto.
Modele seu fluxo de atendimentoA passagem. O prazo.
Os detalhes que importam.
Os detalhes que fazem um bom time de atendimento
trabalhar lindamente junto.
Cumpra o que promete.
Relógios de SLA, horário comercial e políticas de escalonamento mantêm a próxima resposta à vista.
SLA e encaminhamentoTraga as pessoas certas.
Notas privadas, chat do time, grupos de agentes e habilidades transformam “deixa eu perguntar” em trabalho de equipe.
Colaboração do timeTrabalhe com tranquilidade.
Papéis, políticas de acesso e registros de atividade colocam os limites certos ao redor do seu trabalho.
Segurança e controleSeu assistente de IA.
Agora alinhado.
Conecte ferramentas de IA compatíveis aos tickets, ao conhecimento e ao contexto que seu time já tem. Suas permissões definem o limite. Você escolhe quais mudanças o assistente pode fazer.
Conheça a conexão com IAVocê Me atualize sobre este ticket.
Contexto, conectado.
Histórico da conversa, dados do cliente e conhecimento relacionado. Disponível para seu assistente conectado.
Ticket Conhecimento Suas permissões
Times diferentes.
O mesmo cuidado.
Um dia melhor de atendimento é diferente para cada um. Use o Helpdash do seu jeito.
Traga o seu pessoal.
Dê um lar ao trabalho.
Você não precisa configurar tudo de uma vez.
Comece pelas conversas que você já tem.
- 1
Abra a porta.
Crie seu espaço de trabalho, conecte seu e-mail de suporte e adicione o widget de chat ao seu site.
Conecte seus canais - 2
Traga o time.
Convide seus colegas, organize os grupos e garanta que todo pedido tenha para onde ir.
Conheça seu espaço de trabalho - 3
Encontre seu ritmo.
Adicione seu primeiro artigo de ajuda, crie uma regra útil e veja o que seus clientes estão dizendo.
Encontre seu ponto de partida
O que posso trazer para o Helpdash?
Seu time pode gerenciar tickets, e-mail e chat do site, além de pedidos que chegam por WhatsApp, Instagram, Messenger e SMS. Conecte informações do cliente, conhecimento, automação e relatórios em torno desse trabalho. Provedores de mensageria exigem a própria configuração de conexão.
O Helpdash cobra por agente?
Os planos são cobrados por espaço de trabalho, com limites de time e de uso incluídos. O Starter inclui 5 membros, o Pro inclui 25 e o Enterprise inclui membros ilimitados. A página de preços detalha limites e recursos.
Posso usar minha própria marca e domínio?
Sim. O Pro inclui domínio próprio e o Enterprise inclui marca white-label. Configure a experiência voltada ao cliente para sua marca e mantenha espaços de trabalho separados para operações diferentes.
O Helpdash tem IA?
O Helpdash conecta assistentes de IA externos compatíveis ao seu espaço de trabalho via MCP. Os assistentes podem usar as ferramentas de ticket, conhecimento e atendimento permitidas. Você controla as permissões da conexão e o acesso de escrita.
O que acontece quando começo um teste?
Você cria um espaço de trabalho e tem 14 dias para explorar os recursos do Enterprise. Nenhum cartão é solicitado no cadastro. Você pode conectar seus canais, convidar o time e escolher o plano certo.