helpdashПусть приветствие звучит по-вашему.
Настройте и разместите чат-виджет с идентичностью вашего рабочего пространства. Задайте приветствие и внешний вид, чтобы клиенты понимали, с кем говорят.
Встраиваемый виджет · Настройки внешнего вида · Приветствие Живой чат
Быть рядом в момент «а как?».
Вопрос о настройке. Деталь перед покупкой. Пусть человек, готовый помочь, будет в одном разговоре от клиента — прямо на вашем сайте.
Немного помощи —
прямо здесь.
прямо здесь.
A
Поговорите с нашей командой Готовы помочь
Здравствуйте! Чем можем помочь?
Как пригласить свою команду?
Откройте «Команда», выберите «Участники» и отправьте приглашение. Если хотите, проведу по шагам.
Напишите сообщение…
Сделано для работы за ответом
Маленькое окно. Гораздо лучший разговор.
Отдайте разговору всё внимание.
Работайте из чат-ящика агента, назначайте разговоры и используйте контекст посетителя, чтобы понять обращение. У команды есть отдельное место для живого общения.
Ящик агента · Назначение разговоров · Контекст посетителяПродолжайте, когда нужно больше времени.
Превратите разговор в заявку, когда быстрый ответ требует продолжения. Дальше обращение идёт по вашему процессу заявок — с ответственным и видимым статусом.
Передача из чата в заявку · Ответственность · ОтслеживаниеНесколько хороших
вопросов.
Куда можно установить виджет?
Виджет рассчитан на встраивание в сайт фрагментом скрипта. Конфигурацию для вашей установки дают настройки рабочего пространства.
Что если чат нельзя решить сразу?
Агент может превратить разговор в заявку и продолжить работу в процессе поддержки, вместо того чтобы оставить её отдельным чатом.
Есть ли в живом чате ИИ-бот?
Это инструмент живого разговора для вашей команды. Helpdash также предлагает MCP-коннекторы для совместимых внешних ИИ-ассистентов; это отдельная интеграция.
Часть более широкой картины.
Возьмите с собой и остальную часть работы поддержки.