helpdash Architektur
White-Label-Support
Ein Helpdesk, der das Branding Ihrer Kundin trägt — Domain, Logo, Farben und Absenderadresse — nicht das des Anbieters.
White-Label-Support bedeutet, dass Help-Center, E-Mails und Widget, die Ihre Kundinnen sehen, Ihr (oder das Ihrer Kundin) Branding tragen — eigene Domain, Logo, Farbpalette und Absenderadresse — statt das des Softwareanbieters. Für eine Agentur oder ein MSP ist genau das der Grund, warum Support wie ein nativer Teil des Kundenprodukts wirkt.
White-Labeling ist am stärksten in Verbindung mit einer mandantenfähigen Architektur, sodass Branding und Daten jeder Marke je Workspace isoliert sind. In Helpdash werden White-Label-Domain, Logo, Palette und E-Mail je Workspace konfiguriert.